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よくあるご質問

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送料・配送について

配送日時の指定方法

商品の配送日は、❶に表示される期間で指定可能です。
また、配送希望時間をご指定される場合は、❷より選択可能です。

配送方法

※配送希望日の指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
（天候や配送状況等により、日数がかかる場合があります）
※配送事情により、ご希望日にお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。

●配送会社と配送可能地域について

配送会社は佐川急便・ヤマト運輸のいずれかからお選びいただけます。
※天候状況、交通状況、配送会社の事情等により、ご希望に添えない場合がございます。
宅配便の配送可能地域であれば、日本全国に配送可能です。
宅配便の配送可能地域に関しては、各配送会社のホームページにてご確認ください。
※日本国外には配送できません

●配送状況のご確認について

出荷ご案内メールおよびマイページに送り状Noが記載されますので、配送会社各社のサイトからご確認ください。

佐川急便 ヤマト運輸

送料について

送料は、ご注文金額と配送先エリアにより異なります。

【お知らせ】2024年4月〜送料改定について

ギフトの取り扱い

お届け先に「商品の明細書」が送られます。（金額は明記されませんのでご安心ください。）
また、簡易熨斗（のし）のご用意もございます。
ギフト及び熨斗（のし）について

保存方法

冷凍食品は、−18℃以下で保存してください。
また、必ず賞味期限内にお召し上がりください。

お届けに関する免責事項

お届けに関して、下記の場合は原則として免責とさせていただきますのでご了承ください。

・予期できない天候の変化や交通事情などにより、お届け日やお届け時間が遅れた場合
・お客様のご都合により荷物をお受け取り頂けなかった場合で、配送会社での長期保存により品質が劣化した場合

返品・交換について

【当社の責に帰する事由による返品・交換】

必ず、商品到着後8日以内にご連絡ください。
以下に該当する場合は、返送、再配送にかかる費用は当社にて負担いたします。

1.ご注文の商品と配送された商品が異なる場合。
（ご注文時、画面上での商品の色合い等が現物商品と異なる点はご了承願います。）
2.汚損、破損等、配送時にすでに商品が不良品であった場合。

【お客様のご都合による返品・交換】

お客様のご都合による返品・交換は、商品の特性上お受けできませんのでご了承ください。
長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）への対応について