よくあるご質問

ログイン・会員登録について

• 購入するには会員登録が必要ですか？

  会員登録しなくてもご購入できます。
  ただし、一度会員登録をしていただくと次回からのご注文時にお名前や住所入力などの手間が省ける上、購入量に応じた会員特典をご用意していますので、会員登録をおすすめします。
  もちろん会員登録は無料です。 会員登録はこちら ニチレイフーズダイレクトの会員サービス

• パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？

  下記のページより、パスワード再設定の手続きを行ってください。 パスワード再設定

• 会員情報を変更したい場合、どうすればよいですか？

  マイページから会員情報を変更することができます。
  氏名、住所、電話番号などの基本情報は「会員情報変更」
  メールアドレスは「メールアドレス変更」
  パスワードは「パスワードの変更」から、それぞれお手続きをお願いします。 マイページ

ご購入・お支払いについて

• 支払いはどのような方法がありますか？

  複数のお支払い方法をご用意しております。
  お急ぎの場合は、代金引換またはクレジットカードをご利用ください。
  お支払方法について

• 返品・キャンセルはできますか？

  当社の責に帰する事由以外のお客様のご都合による返品・交換につきましては、商品の特性上お受けできませんのでご了承ください。
  詳しくは以下のページをご覧ください。
  返品・交換について長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）への対応について 定期購入のお申込内容の変更・キャンセルについて

• 冷凍品を購入したいのですが、冷凍庫のスペースはどのくらい必要ですか？

  例えば「気くばり御膳7食セット」なら牛乳パック6本分程度のスペースが必要です。
  商品のサイズ詳細は各ページをご確認ください。

• 定期購入であと何回届くのか確認できますか？

  マイページにある定期購入のお申込み履歴で、配送状況を確認することができます。
  マイページ

配送・送料について

• 注文してから何日くらいで届きますか？

  ご注文時に配送希望日を承ります。
  平日午前中のご注文完了・決済完了で、最短翌営業日出荷が可能です。
  お急ぎの場合は配送希望日「希望なし」をお選びください。
  ただし繁忙期、連休前は通常よりも日数をいただくことがありますのでご了承ください。

• 自宅以外に送ることはできますか？

  離れて暮らすご家族の元や職場など、ご自宅以外へのお届けも可能です。
  ご注文時のお届け先にてご指定ください。
  ギフトサービスも承りますのでどうぞご利用ください。
  ギフト＆熨斗について

• 送料はかかりますか？

  冷凍品の送料は、ご注文金額と配送先エリアにより異なります。
  詳しくは下記のページをご覧ください。 配送・送料について

• 手数料はかかりますか？

  代金引換やクレジットカード払い、コンビニ決済の場合は、手数料はかかりません。銀行振込の場合は、振込手数料をご負担ください。 お支払い方法について

• 商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

  詳しくは下記のページをご覧ください。 長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）への対応について

サービスについて

• 割引サービスはありますか？

  購入金額金額に応じた会員ステージ別の「ステップアップ割引」
  購入ごとにポイントが自動発行される「ポイントシステム」がございます。
  ステップアップ割引 ポイントシステム

• お買い得情報を受け取るにはどうすればよいですか？

  マイページより、ダイレクトメールまたはメールマガジンの受け取りをお申し込みください。
  新商品や限定商品、キャンペーン情報、また割引クーポンもご案内いたします。 メルマガのご案内

その他

• ニチレイフーズダイレクトからのメールが届きません

  ご自身のメーラーの「迷惑メール」フォルダまたはプロバイダのドメイン指定受信の設定をご確認ください。
  
  お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられることがございます。
  お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
  
  また、迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は､お手数ですが「@nichirei.co.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更ください。
  ※新規で会員登録されるお客様は設定を変更の上、改めて下記の会員規約画面よりお試しください。
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• 初めて利用するのでどの商品を買うか迷っています

  ニチレイフーズダイレクトでは初めての方におすすめのお得なセットをご用意しています。ぜひお試しください。
  
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